Ремонт грузовых автомобилей

Ответ Сергею на отзыв об организации «ИП Дурбаев В.Х.» от 08.02.2019.
Утром 05.02.2019г. нам поступило сообщение о том, что на трассе замерзла машина, мороз был почти 40 градусов. К месту поломки ТС выехала бригада техпомощи. Все попытки по отогреву машины были безуспешны, так как машина длительное время находилась на морозе. После четырех часов работы (В заказ-наряде предъявлено только 2 часа), было принято решение эвакуировать машину в бокс, так как водитель машины больше суток был без еды и тепла, и уже был готов ее просто бросить на трассе. Действительно в боксе места уже не было. Но мы предоставили водителю
место для отдыха, еду, так как у него не было денег заплатить за это.
По вопросу, что я представилась бухгалтером, опять же факты не достоверны. Вам дали мой номер телефона, указав что все вопросы по документам ко мне. Документы Вам были предоставлены. У Вас возникли вопросы по стоимости работ. Перечень работ Вы обсудили с механиком, но Вы выразили свое несогласие, что Вашу машину отогревали 6 часов. Но поинтересуйтесь у специалистов, как быстро можно отогреть машину после того, как все системы перемерзли. Вы попросили телефон директора, я представилась Вам. Законодательством не запрещено руководителю вести документацию. То что мастер отказался с Вами общаться "якобы устал" не мне судить о том, по какой причине Ваша машина из Белгородской области находилась на трассе без денег и еды, но прерывать отдых людей, после двух суток без сна, на пустые разговоры я не стала, однозначно. Тем более все работы Вы с мастером обсуждали.
И по вопросу, что я ничего не понимаю в транспорте - возражать не стану, для этого есть специалисты которые за это отвечают. И я полностью доверяю их компетенции. И то, что Вашу машину не выпускали из -за того, что не было выезда, полная не правда. После того как Вы провели оплату, Ваша машина выехала из бокса. Очень не профессионально Сергей искажать информацию. Даже не комментирую, чем Вы руководствовались при написании такого отзыва.

Ехал проездом через Красноуфимск. Позвонил в данную компанию, приехали слесаря и механик, все оперативно устранили... Спасибо им.

В ночь с 04 на 05 февраля 2019г. моя фура замерзла не далеко от Красноуфимска (20км). В эту ночь мороз был -38. Попытки водителя запустить двигатель были безуспешны. Утром водитель созвонился с выездной техпомощью, расположенной по указанному адресу, узнал сколько будет стоить отогреть авто, и заказал выезд бригады на место. По телефону ему сказали выезд 1тыс. руб. отогрев 3тыс. час. Но больше 7тыс они с него не возьмут. Отогреть авто за 2часа у них не получилось, и было принято решение перетащить авто к ним в бокс. Поздно вечером притащили тягача и полуприцеп к боксу, но оказалось что свободных мест в боксе нет. Машина осталась на улице. Ближе к обеду след. дня тягача затянули в бокс. В боксе естественно машину отогрели (через 6часов) и запустили двигатель. Но сзади стоял еще один не отогретый автомобиль, и пока его не запустят, мою машину не выпустят. Отогрели тот автомобиль в 19.00
Настало время расчета, мне насчитали 36945руб. В эту стоимость мне включили выезд бригады 1000р. и отогрев тягача 6000р (2 часа) и быстрый старт!!! 300р!
Оказалось что выездная бригада напрыскала быстрого старта в мороз -32градуса. (Я никогда бы не разрешил брызгать эфир, тем более в такой мороз)Естественно замерзший двигатель, и замерзшие АКБ не смогли провернуть эфир.
У меня возникло несогласие с суммой, и я ее хотел бы обговорить. Но не тут-то было:
Я разговаривал с Еленой Александровной, которая изначально представилась бухгалтером, объяснил ей ситуацию и она сказала что со мной свяжется механик.
Но механик отказался со мной общаться.
Елене Александровне он объяснил, что они на выезде отогревали тягач для того чтобы он мог двигаться. (Но зачем эфир в двигатель? и почему не погреть мосты или открутить кардан?)
Тут я попросил телефон директора, и Елена Александровна представилась ДИРЕКТОРОМ!
Приехали: Механик не хочет разговаривать, якобы устал!
А директор в лице Елены Александровны не понимает что нужно было делать, а что не нужно. Да и сама призналась что в транспорте ничего не понимает, а бухгалтерия это ее.
В конечном итоге мне разрешили не платить за эфир 300р!!!! Круто, раз пшыкнуть 300р!
ИТОГ: 31645р. я заплатил!
Выводы делайте сами!